Términos de servicio

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

1. Quién presta el servicio

Atísbalo es un servicio de Pisok Nuevo Hogar, S.L.:

• CIF: B55451223
• Domicilio: Calle Teruel 3, 28231 Las Rozas de Madrid (Madrid), España
• Correo: hola@atisbalo.com
• Sitio web: https://atisbalo.com

2. Qué contratas

Atísbalo es una plataforma profesional para agencias inmobiliarias y agentes. El servicio se compone de:

• La plataforma Atísbalo: radar de anuncios de particulares, CRM de propiedades y demandantes, cruces automáticos, valoraciones, informes con tu marca, agenda, colaboración entre agencias y comunidad.
• Respuestas automáticas en redes, cuando estén disponibles: un asistente contesta los mensajes y comentarios de las redes sociales de tu agencia.
• Campañas de captación: campañas de publicidad autoservicio en tus propias cuentas publicitarias, o gestionadas por nosotros en las nuestras, según el plan.
• Servicios sueltos, como la petición de notas simples del Registro de la Propiedad.

El servicio está dirigido exclusivamente a profesionales. Al contratar declaras que actúas en el ejercicio de tu actividad profesional o empresarial.

3. Planes y precios

Los planes vigentes, con su precio y lo que incluye cada uno, están publicados en atisbalo.com/precios. A fecha de esta versión:

Los precios pueden cambiar; cualquier cambio se anuncia antes y nunca se aplica a un mes ya pagado.

4. Contratación y criterio de aceptación

• Las respuestas automáticas en redes, cuando estén disponibles, se contratan directamente desde la plataforma.
• Los planes de campañas (149 y 500 €) no se contratan solos: se solicitan y los aprobamos nosotros. Trabajamos con una o dos agencias por zona; si tu zona está ocupada te lo diremos claramente y podrás quedarte en lista de espera. Cuando se libere tu zona, tendrás 72 horas desde nuestro aviso para confirmar que sigues interesado.

5. Pagos, facturación y cancelación

• Los planes se cobran por meses, con la tarjeta guardada en tu cuenta, y se emite factura de cada cobro.
• La prueba gratis dura 60 días y durante ella no se cobra nada. Si guardas tu tarjeta durante la prueba, la cuota empieza sola el día en que acaba, salvo que te des de baja antes; te lo recordamos por correo 5 días antes. Si al acabar los 60 días no te has suscrito, solo te queda la parte gratis de tu cuenta: se corta todo lo de pago y se paran todos los envíos (radar, resúmenes, WhatsApp, feeds a portales, publicaciones…) hasta que actives tu plan. Tus datos no se borran.
• Al acabar la prueba se quitan solas las plazas de usuario que sigan sin nadie (las que tienen una invitación pendiente se respetan) y te avisamos 7 días antes.
• En el plan de campañas autoservicio («Hazlo tú»), conectar tus cuentas es gratis. El cobro, 149 €/mes + IVA, empieza el día en que aprobamos tu primera campaña o activamos tu plan, y desde ese día se cobra cada mes con tu tarjeta. Una vez arrancado, pausar campañas no detiene el cobro; el cobro se detiene al cancelar el plan.
• Todos los planes se cancelan con un clic desde tu cuenta, sin permanencia. Al cancelar, conservas el acceso hasta agotar el periodo ya pagado y tus datos quedan guardados por si vuelves.

6. Conexión de tus cuentas de redes y publicidad

• Para publicar contenido o lanzar campañas en tus cuentas (TikTok, Facebook, Instagram, LinkedIn, Google, Microsoft…), conectas cada cuenta mediante la autorización oficial de cada plataforma (OAuth). Nunca te pedimos tus contraseñas.
• Solo usamos los permisos que autorizas y solo para prestarte el servicio: publicar lo que tú decides publicar, lanzar las campañas que tú decides lanzar y enseñarte sus métricas.
• Puedes desconectar cualquier cuenta en cualquier momento desde la plataforma (la desconexión revoca la autorización) o desde los ajustes de la propia red social.
• El uso de cada red queda sujeto además a las condiciones de esa plataforma. Nos comprometemos a cumplir sus políticas para desarrolladores, y tú te comprometes a que el contenido que publiques a través de Atísbalo las cumpla también.

7. Tu contenido y tus responsabilidades

• El contenido que publicas y las campañas que lanzas son tuyos y se publican en tu nombre. Eres responsable de tener los derechos sobre las imágenes, vídeos y textos que subas, y de que cumplan la ley y las normas de cada plataforma.
• No está permitido usar el servicio para enviar spam, publicar contenido ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros, ni para ninguna finalidad distinta de la actividad profesional inmobiliaria.
• Los leads que generan tus campañas son tuyos. Respecto de sus datos personales, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargados, según se detalla en la política de privacidad.

7 bis. Mejora del servicio y de los modelos

Atísbalo 360. Cada bloque de 10 visitas virtuales a la vez incluye 5 recorridos nuevos al mes (10 el primer mes de cada bloque), contados por lo que se CREA en el mes aunque luego se borre. Cada recorrido nuevo de más cuesta 4 € + IVA y cada regeneración de más que pidas (después de las 2 incluidas en cada recorrido) 1 € + IVA; antes de cobrarlo te lo decimos y lo aceptas, se cobra con tu tarjeta y lleva su factura. Las revisiones y arreglos que hace el sistema por calidad no se cobran.

Lo que haces en Atísbalo nos sirve para mejorar los servicios y los modelos que usas: la valoración de Sófia, el 360, el asistente de tu agencia y las estadísticas de mercado. Al aceptar estos términos aceptas que usemos para eso los datos de tu cuenta, siempre de forma agregada o anonimizada.

• Del inmueble usamos la zona (código postal y municipio), el tipo, los metros, los precios, los cambios de precio y de estado y sus fechas. Del 360, las fotos y medidas de los recorridos y las correcciones del plano, sin calle, sin número y sin quién lo hizo.
• Tu agencia viaja como un código que no se puede deshacer. Ninguna otra agencia ve nunca tus datos ni puede saber que son tuyos: las estadísticas solo salen con al menos 5 casos de al menos 3 agencias distintas.
• Tus notas y las descripciones de tus propiedades solo alimentan el asistente de tu agencia y no salen de tu cuenta.
• Nunca usamos para esto los datos personales de tus clientes (nombres, teléfonos, correos, DNI ni direcciones exactas), tus mensajes con ellos, los datos de pago ni el registro de incidencias.

Lo explicamos con detalle dentro de la aplicación («Qué aprenden nuestras herramientas») y en el apartado 24 de la política de privacidad. Las cuentas de prueba nunca se usan para esto.

8. Propiedad intelectual

La plataforma, su software, su diseño y sus bases de datos son de Pisok Nuevo Hogar, S.L. o de sus licenciantes. La suscripción te da un derecho de uso profesional, no exclusivo e intransferible, mientras el plan esté activo. Las marcas, logos y contenidos que tú subes siguen siendo tuyos.

9. El portal inmobiliario abierto

9.1 Publicar y buscar anuncios es gratuito para particulares y profesionales. No existe ningún producto de pago que altere el orden de los anuncios: el orden lo determinan las personas que guardan cada anuncio en favoritos y la fecha de publicación.

9.2 Solo puedes anunciar inmuebles sobre los que tengas derecho a vender o alquilar, o mandato para hacerlo. Al publicar declaras que la información es veraz y que las fotos son tuyas o tienes permiso para usarlas.

9.3 Anuncios de profesionales: quien actúa en el ejercicio de una actividad profesional debe identificarse como tal e incluir la información que exige la ley, en particular el precio completo con impuestos y gastos repercutibles cuando pueda determinarse, y sus honorarios y a quién se cobran.

9.4 Certificado de eficiencia energética: es obligatorio indicarlo desde el primer día del anuncio. Se admite «en trámite» durante un plazo máximo de 90 días; pasado ese plazo sin completarlo, el anuncio se pausa.

9.5 En anuncios de inmuebles situados en comunidades autónomas que lo exijan (por ejemplo, la cédula de habitabilidad en Cataluña), el anunciante debe indicar los datos que exija la normativa autonómica vigente.

9.6 Un inmueble, un anuncio: Atísbalo agrupa los anuncios del mismo inmueble publicados por distintos anunciantes para que el usuario los vea juntos. No se elimina ninguno.

9.7 Renovación: los anuncios de particulares se renuevan con un clic cada 30 días. Sin renovación, a los 37 días el anuncio se pausa (no se borra) y se avisa por correo.

9.8 Retirada: al retirar un anuncio se pide el motivo (vendido, alquilado, cambio de precio, desistido, otro). Ese dato se usa de forma agregada para estadísticas de mercado.

9.9 Contacto: el teléfono del anunciante solo se muestra a usuarios con correo verificado y cada consulta queda registrada. Atísbalo limita el número de contactos diarios por cuenta para prevenir el spam. El teléfono no está verificado por Atísbalo.

9.10 Uso prohibido: extracción masiva de anuncios o contactos, anuncios falsos o duplicados con intención engañosa, contactar a anunciantes que han indicado «solo particulares» actuando como profesional, y cualquier uso comercial de los datos de contacto distinto de la operación anunciada. Atísbalo puede bloquear cuentas y retirar anuncios que incumplan estas normas.

9.11 Atísbalo no interviene en las operaciones entre usuarios ni garantiza la veracidad de los anuncios. Recomendamos comprobar siempre el inmueble en persona y no realizar pagos antes de visitarlo.

9.12 Profesionales con cuenta gratuita del portal: pueden activar en cualquier momento los planes de pago de la plataforma (radar, CRM, campañas y, cuando estén disponibles, respuestas en redes) descritos en atisbalo.com/precios; hasta entonces no se les cobra nada.

10. Disponibilidad y garantías

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar la ausencia total de interrupciones (mantenimientos, incidencias de terceros o de las propias plataformas conectadas). Los resultados de las campañas dependen del mercado y de las plataformas publicitarias: no garantizamos un número de leads ni de operaciones.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que entre en vigor. La fecha de arriba indica la última versión.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital, salvo que la norma aplicable imponga otro fuero.