Política de privacidad

Última actualización: 3 de noviembre de 2026 · Versión 2026-11-03

1. Quién trata tus datos

• Responsable: Pisok Nuevo Hogar, S.L. · CIF B55451223
• Domicilio: Calle Teruel 3, 28231 Las Rozas de Madrid (Madrid), España
• Contacto de privacidad: soporte@atisbalo.com

2. Qué datos tratamos y de dónde salen

Tratamos tres grupos de personas distintos, y conviene distinguirlos porque no se tratan igual:

a) Profesionales suscritos a Atísbalo

Nombre y apellidos, empresa, NIF/CIF, dirección, correo, teléfono, datos de facturación y datos de uso de la plataforma. Los das tú al darte de alta o al usar el servicio.

b) Particulares que han publicado su vivienda

Datos del anuncio (dirección aproximada, características, precio, fotos, fecha) y el teléfono o el nombre que la propia persona ha hecho público en el anuncio. El origen es siempre información publicada de forma accesible al público en portales inmobiliarios y webs de anuncios, y en su caso los datos que el propio suscriptor introduce en su CRM.

c) Visitantes de esta web

Dirección IP, navegador, páginas visitadas y, solo si lo aceptas, cookies de medición. Ver la política de cookies.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

La prueba gratuita, sin trampas. Para que nadie encadene pruebas gratis abriendo cuentas nuevas, al darte de alta guardamos unas huellas cifradas (no se pueden leer ni revertir) de tu correo, tu móvil, la tarjeta si la guardas (la huella que nos da Stripe, nunca su número), la red desde la que te conectas y tu dispositivo y navegador. Solo las comparamos con las de otras cuentas al darse de alta o al guardar una tarjeta; nunca las usamos para seguir lo que haces en internet. El código para verificar tu móvil te llega por WhatsApp. Base legal: interés legítimo en evitar el fraude (art. 6.1.f RGPD).

4. El radar de particulares, explicado sin rodeos

Es la parte que más conviene entender, así que la contamos entera.

Cuando una persona publica su vivienda en un portal, hace pública esa información — incluido su teléfono — precisamente para que la contacten sobre la venta. Nosotros recogemos esos anuncios de fuentes accesibles al público, quitamos los duplicados, descartamos los de agencias y se los enseñamos a profesionales del sector para que puedan ofrecerle sus servicios.

La base legal es el interés legítimo. Antes de apoyarnos en él hemos ponderado nuestro interés frente a los derechos de esa persona, y así queda el equilibrio:

• Solo se recogen datos que la propia persona ha publicado y que están directamente ligados a su voluntad de vender.
• El uso es el esperable: recibir el contacto de un profesional del sector sobre el inmueble que ha puesto en venta.
• No se recogen categorías especiales de datos, ni se elaboran perfiles sobre la persona: la ficha es del inmueble.
• Los datos no se venden ni se ceden a listas de marketing: se muestran dentro de la plataforma a profesionales identificados y con contrato.
• Existe un derecho de oposición inmediato, gratuito y sin dar motivos, y cuando se ejerce el dato queda en una lista de exclusión para que no reaparezca.
• Cuando el anuncio desaparece del portal, la ficha deja de mostrarse como activa.

Si en algún momento consideras que ese equilibrio no te sirve, basta con que te opongas: no tenemos que valorarlo, se cumple.

5. Quién más ve los datos

Además de nuestro personal, acceden los proveedores que nos prestan servicios técnicos, siempre con un contrato de encargado del tratamiento:

También podemos comunicarlos a la Administración, jueces o fuerzas de seguridad cuando una norma lo exija.

Los datos no se venden a nadie. Los suscriptores no reciben una copia de la base de datos: la consultan dentro de la plataforma.

6. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos de los proveedores anteriores pueden tratar datos en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., junto con las medidas complementarias que el proveedor tenga implantadas.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Suscriptores: mientras dure la relación y después, bloqueados, durante los plazos de prescripción (hasta 6 años la documentación contable y mercantil, y hasta 4 los datos con efecto fiscal).
• Anuncios de particulares: mientras el anuncio siga siendo relevante para el mercado. Cuando desaparece del portal se marca como retirado y se conserva un histórico anonimizado con fines estadísticos, sin el teléfono.
• Lista de exclusión: de forma indefinida, porque su única función es impedir que ese número vuelva a entrar. Es lo mínimo posible: solo el teléfono y la fecha.
• Registros técnicos: hasta 12 meses.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar el consentimiento que hayas dado, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Escribe a soporte@atisbalo.com indicando qué derecho quieres ejercer. Contestamos en el plazo máximo de un mes. Para identificarte puede que te pidamos algún dato adicional; solo lo justo.

Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid · www.aepd.es). Te agradeceríamos que nos lo dijeras antes a nosotros: casi siempre se resuelve en el mismo día.

9. Si eres suscriptor: tus obligaciones con estos datos

En cuanto usas el contacto de un particular, tú pasas a ser responsable de ese tratamiento. Tienes que informarle de quién eres y de dónde has sacado sus datos la primera vez que le escribas o le llames, y dejar de contactarle si te lo pide. Los datos que tú metes en tu CRM son tuyos: nosotros solo los alojamos y actuamos como encargado del tratamiento siguiendo tus instrucciones.

10. Seguridad

La plataforma va cifrada en tránsito (HTTPS), los datos de cada empresa están separados a nivel de base de datos, las contraseñas se guardan cifradas y el acceso queda registrado. Ninguna medida es infalible, pero se revisan de forma continua.

11. Menores

Atísbalo es un servicio profesional y no está dirigido a menores de edad.

12. Cambios en esta política

Si cambia algo importante lo avisaremos por correo o dentro de la plataforma. La fecha de arriba indica la última versión.

13. Cuentas de persona en el portal

Atísbalo incluye un portal inmobiliario abierto en el que cualquier persona puede publicar anuncios de venta o alquiler de inmuebles y buscar anuncios publicados por otros. Para crear una cuenta de persona pedimos nombre, correo electrónico y, opcionalmente, teléfono. El responsable del tratamiento es Pisok Nuevo Hogar, S.L. (CIF B55451223, C/ Teruel 3, 28231 Las Rozas de Madrid). Base legal: ejecución del contrato de uso del portal (art. 6.1.b RGPD). Conservación: mientras la cuenta esté activa y hasta 5 años después de la última actividad, salvo obligación legal distinta.

14. Verificación del correo electrónico

Para confirmar que el correo es tuyo te enviamos un código de un solo uso y un enlace. Guardamos la fecha de verificación. No verificamos el número de teléfono: cuando un anuncio muestra un teléfono, se indica expresamente que no está verificado.

15. Anuncios: qué es público y qué no

Los datos del inmueble que publicas (tipo, precio, características, fotos, zona y, si lo eliges, la calle exacta) son públicos y visibles para cualquiera, también sin cuenta. Tu nombre de contacto y tu teléfono solo los ven personas registradas con correo verificado, y cada consulta queda registrada (fecha, cuenta e IP) para prevenir abusos. Si marcas «solo particulares», las cuentas profesionales no verán tu teléfono. Base legal de la publicación: ejecución del contrato; de las revelaciones registradas: interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f).

16. Anuncios abiertos a inmobiliarias

Si al publicar marcas «acepto que me contacten inmobiliarias», tu anuncio y tu teléfono de contacto podrán mostrarse a las agencias inmobiliarias que usan Atísbalo (en su radar de oportunidades) para que puedan ofrecerte sus servicios. Puedes cambiarlo en cualquier momento editando el anuncio. Si no lo marcas, ninguna agencia recibirá tus datos por esta vía. Es un consentimiento (art. 6.1.a) revocable desde el propio anuncio.

17. Alertas y correos

Si guardas una búsqueda o marcas favoritos, te enviamos correos con anuncios nuevos o bajadas de precio con la frecuencia que elijas. Cada correo lleva un enlace para darte de baja de las alertas. Los correos de servicio (verificación, mensajes de interesados, renovación de tu anuncio) no se pueden desactivar mientras tengas anuncios activos.

18. Mensajes entre usuarios

Cuando escribes a un anunciante, tu mensaje, tu nombre, tu correo y, si lo has puesto, tu teléfono se le envían para que pueda contestarte. Guardamos los mensajes mientras el anuncio esté activo y hasta 12 meses después.

19. Denuncias de anuncios

Cualquier persona puede denunciar un anuncio. Guardamos el motivo, la cuenta (si la hay) y la IP para gestionarla y evitar abusos. Tres denuncias distintas retiran el anuncio a revisión hasta que lo comprobamos.

20. Datos que no son personales y cedemos a nuestro motor de análisis

Los datos del inmueble (nunca tu nombre, teléfono o correo) alimentan nuestro banco de precios y estadísticas de mercado (Sófia). Incluye precios, cambios de precio, días en mercado, motivo de retirada (vendido, alquilado, precio…), favoritos agregados y búsquedas agregadas por zona.

21. Profesionales que se dan de alta gratis en el portal

Las agencias y profesionales que crean una cuenta gratuita en el portal son responsables de los anuncios que publican y de sus datos de contacto públicos (nombre comercial, teléfono, correo, logo). La sincronización de su cartera por «feed» (URL de su CRM) la activan ellos y la pueden desactivar cuando quieran.

22. Solicitudes de recomendación de inmobiliaria y de nuevas profesiones

Si nos pides que te recomendemos una inmobiliaria, tratamos tu nombre, teléfono, correo y municipio para ponerte en contacto con una agencia de tu zona (base legal: tu petición, art. 6.1.b). Podemos comunicar esos datos a la agencia recomendada. Si nos pides que creemos Atísbalo para tu profesión, usamos tus datos solo para contactarte.

23. Tus derechos en el portal

Desde «Mi cuenta» puedes editar tus datos, pausar o retirar anuncios, borrar favoritos y búsquedas, y borrar tu cuenta (retira tus anuncios y elimina tus datos personales; conservamos los datos del inmueble sin identificarte). Para cualquier otro derecho escribe a soporte@atisbalo.com.

24. Si eres suscriptor: cómo usamos tus datos para mejorar los servicios y los modelos

Los datos de tu cuenta se usan para mejorar los servicios y los modelos de Atísbalo (la valoración de Sófia, el 360, el asistente de tu agencia y las estadísticas de mercado), siempre de forma agregada o anonimizada. Base legal: las condiciones del servicio que aceptas al darte de alta (art. 6.1.b RGPD) y nuestro interés legítimo en mejorarlo (art. 6.1.f).

• Qué se usa: del inmueble, la zona (código postal y municipio), el tipo, los metros en tramos, los precios, los cambios de precio y de estado y sus fechas; del 360, las fotos, medidas y correcciones del plano, sin calle, sin número y sin quién lo hizo.
• Cómo se protege: tu agencia viaja como un código que no se puede deshacer; nunca viajan nombres, teléfonos, correos, DNI, direcciones exactas ni enlaces. Las estadísticas solo salen con al menos 5 casos de al menos 3 agencias. Ninguna agencia ve nunca los datos de otra. Las cuentas de prueba no se usan nunca.
• Tu asistente: tus notas y descripciones solo alimentan el asistente de tu agencia y se quedan dentro de tu cuenta.
• Lo que nunca se usa: los datos personales de tus clientes, tus mensajes con ellos, las notas simples, los datos de pago y el registro de incidencias.

Guardamos qué versión de estas condiciones aceptó cada alta. Para cualquier duda o derecho, escribe a hola@atisbalo.com.

25. Conexión con Google y Microsoft

Si eres suscriptor, puedes conectar tu cuenta de Google (Gmail y Google Calendar) o de Microsoft (Outlook y su calendario) con el botón «Conectar con Google» o «Conectar con Microsoft». Es voluntario: también puedes usar una contraseña de aplicación o no conectar nada. Al conectar, Google o Microsoft te enseñan qué permisos pide Atísbalo y tú decides si los das.

• Qué datos usamos: tu dirección de correo (para saber desde qué cuenta salen tus correos y enseñarte «Conectado como…»), y un permiso para enviar los correos que tú escribes en Atísbalo (a propietarios y compradores de tus fichas, con sus adjuntos) y para crear, cambiar y borrar en tu calendario las citas y visitas de tu agenda de Atísbalo.
• Lo que no hacemos: no leemos tus correos ni tu bandeja de entrada, no leemos los demás eventos de tu calendario y no tocamos tus contactos ni tus archivos. Atísbalo no pide esos permisos.
• Ni publicidad ni IA: los datos que recibimos de Google y de Microsoft no se usan para publicidad, no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial (tampoco para mejorar los modelos de la sección 24) y no se venden ni se ceden a nadie. Solo se usan para hacer lo que tú pides desde Atísbalo.
• Cómo se guardan: el permiso que nos dan Google o Microsoft se guarda cifrado en nuestros servidores de la Unión Europea, y solo lo usa la plataforma para enviar tus correos y apuntar tus citas. Nadie del equipo de Atísbalo lo ve.
• Cómo quitar el permiso: cuando quieras, desde Atísbalo (Mi correo → Desconectar), y además desde tu cuenta: en Google, en myaccount.google.com/permissions; en Microsoft, en account.microsoft.com (Privacidad → Aplicaciones y servicios). Al desconectar borramos el permiso guardado; los correos que ya enviaste y las citas que ya están en tu calendario se quedan donde están.

Atísbalo's use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información que Atísbalo recibe de las API de Google cumplirán la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

26. Comunidad: avisos entre inmobiliarias

La Comunidad de Atísbalo es un grupo de agencias inmobiliarias que se avisan entre sí de impagos y de hechos concretos con clientes. Funciona con su reglamento, que cada agencia acepta al entrar. Aquí te contamos qué datos se tratan si una agencia ha anotado un aviso sobre ti.

Quién trata los datos y para qué

Atísbalo (Pisok Nuevo Hogar, S.L.) gestiona la Comunidad y la modera. La agencia que anota un aviso responde de que lo que cuenta es verdad y de haber tenido relación profesional contigo. La finalidad es una sola: ayudar a las agencias a prevenir impagos y conductas que les causan daño, para que cada una decida con más criterio. No es un veto: ninguna agencia está obligada a consultar ni a dejar de trabajar con nadie.

Base legal

Interés legítimo de las agencias y de Atísbalo (art. 6.1.f RGPD); en los impagos, además, con las garantías del art. 20 de la LOPDGDD. Hemos ponderado ese interés frente a tus derechos y así queda el equilibrio:

• Solo se anotan dos cosas: impagos (una deuda cierta, vencida y exigible; antes de anotarla, la agencia tiene que habértela reclamado y avisado de que podía acabar aquí, y si la discutes no se anota) y conductas de una lista cerrada de hechos (por ejemplo, faltar a visitas sin avisar o saltarse una exclusiva). Nunca opiniones, insultos ni sospechas.
• Los avisos se leen de forma anónima y no existe ninguna lista descargable ni un buscador de personas.
• Cuando se anota un impago te avisamos por correo, si la agencia nos ha dado tu dirección, y el dato no se muestra durante 30 días para que puedas alegar.
• Los avisos tienen plazos y caducan, los revisamos nosotros y puedes reclamar en cualquier momento.

Qué datos se guardan

• Para reconocer a la persona: una huella cifrada de su teléfono, su correo o su DNI (no se puede leer ni revertir; solo sirve para saber que dos agencias tienen el mismo dato) y, si la agencia lo escribe, su nombre, que no se enseña a las demás agencias.
• Solo hechos: el tipo de aviso, los hechos marcados de la lista, la fecha y un detalle breve (600 caracteres como mucho). En el detalle la app no deja guardar teléfonos, correos, DNI ni enlaces, ni datos de salud, origen, religión u otros datos delicados.
• El importe y la fecha de vencimiento, solo en los impagos y solo si la deuda ya está vencida.
• La nota del 1 al 10 que cada agencia pone al trato profesional; las demás solo ven la media y cuántas notas hay.
• Para poder responder de cada aviso: qué agencia y qué usuario lo anotó, cuándo y desde qué IP, y qué agencia consultó y cuándo.

Quién los ve

Las agencias que usan Atísbalo, y solo sobre una persona que ya tienen en su cartera (al darla de alta o cuando les llega como contacto). Ven qué pasó, nunca qué agencia lo anotó. Anotar avisos y poner notas solo pueden las agencias que han entrado en la Comunidad. Nosotros sí vemos quién anotó cada aviso, para poder moderarlo y atender reclamaciones. Estos datos no se venden ni se ceden a nadie.

Cuánto tiempo

• Impagos: hasta 5 años desde que se anotan. La agencia tiene que retirarlo en cuanto cobra.
• Conductas: 3 años desde que se anotan.
• Nota del 1 al 10: deja de contar a los 2 años desde que se puso o se cambió por última vez.
• Al cumplirse el plazo, el aviso deja de mostrarse a las agencias. Si una agencia sale de la Comunidad, sus avisos se retiran y sus notas se borran.

Tus derechos y cómo reclamar

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición (y los demás del punto 8) en atisbalo.com/comunidad/reclamar o escribiendo a hola@atisbalo.com. Por el formulario te mandamos un enlace a tu correo para comprobar que es tuyo: así nadie puede preguntar por otra persona. Mientras revisamos tu reclamación, lo que haya sobre ti no se muestra a ninguna agencia. Pedimos a la agencia que lo acredite; si no puede, se retira. Te contestamos en un mes como máximo.

Moderación

La hacemos nosotros. Revisamos cada aviso nuevo y retiramos lo que no sea un hecho de la lista o lleve datos que no deben ir. Si un aviso nos plantea dudas, pedimos a la agencia que lo acredite y, mientras tanto, no se muestra. Si otra agencia pide retirar un aviso, lo revisa una persona de Atísbalo y contesta siempre por correo con el motivo. A quien anote algo falso o use los avisos para presionar a alguien se le retira el aviso y, según la gravedad, recibe un aviso por escrito, se le suspende el acceso a la Comunidad o se le da de baja del servicio.

Contacto

Para todo lo de la Comunidad: hola@atisbalo.com.