Política de privacidad
Última actualización: 6 de agosto de 2026
Si has llegado aquí porque has visto tu teléfono en Atísbalo y no quieres aparecer, escríbenos a soporte@atisbalo.com con el número. Lo borramos y lo apuntamos en una lista de exclusión para que no vuelva a entrar aunque tu anuncio siga publicado en el portal. Es gratis y no hace falta explicar por qué.
1. Quién trata tus datos
- Responsable: Pisok Nuevo Hogar, S.L. · CIF B55451223
- Domicilio: Calle Polvoranca 44, 28921 Alcorcón (Madrid), España
- Contacto de privacidad: soporte@atisbalo.com
2. Qué datos tratamos y de dónde salen
Tratamos tres grupos de personas distintos, y conviene distinguirlos porque no se tratan igual:
a) Profesionales suscritos a Atísbalo
Nombre y apellidos, empresa, NIF/CIF, dirección, correo, teléfono, datos de facturación y datos de uso de la plataforma. Los das tú al darte de alta o al usar el servicio.
b) Particulares que han publicado su vivienda
Datos del anuncio (dirección aproximada, características, precio, fotos, fecha) y el teléfono o el nombre que la propia persona ha hecho público en el anuncio. El origen es siempre información publicada de forma accesible al público en portales inmobiliarios y webs de anuncios, y en su caso los datos que el propio suscriptor introduce en su CRM.
c) Visitantes de esta web
Dirección IP, navegador, páginas visitadas y, solo si lo aceptas, cookies de medición. Ver la política de cookies.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Para qué | Base legal |
|---|---|
| Dar de alta la cuenta, prestar el servicio y darte soporte | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Cobrar la suscripción y emitir las facturas | Contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c) |
| Mostrar a los profesionales anuncios de particulares y sus datos de contacto públicos, para que puedan ofrecerles sus servicios | Interés legítimo (art. 6.1.f) — explicado en el punto 4 |
| Estadísticas de mercado, valoraciones e informes | Interés legítimo, con datos agregados |
| Seguridad, prevención del fraude y registro de actividad | Interés legítimo |
| Enviarte información comercial de Atísbalo | Consentimiento, o interés legítimo si ya eres cliente (art. 21 LSSI) |
| Cookies de medición | Consentimiento |
4. El radar de particulares, explicado sin rodeos
Es la parte que más conviene entender, así que la contamos entera.
Cuando una persona publica su vivienda en un portal, hace pública esa información — incluido su teléfono — precisamente para que la contacten sobre la venta. Nosotros recogemos esos anuncios de fuentes accesibles al público, quitamos los duplicados, descartamos los de agencias y se los enseñamos a profesionales del sector para que puedan ofrecerle sus servicios.
La base legal es el interés legítimo. Antes de apoyarnos en él hemos ponderado nuestro interés frente a los derechos de esa persona, y así queda el equilibrio:
- Solo se recogen datos que la propia persona ha publicado y que están directamente ligados a su voluntad de vender.
- El uso es el esperable: recibir el contacto de un profesional del sector sobre el inmueble que ha puesto en venta.
- No se recogen categorías especiales de datos, ni se elaboran perfiles sobre la persona: la ficha es del inmueble.
- Los datos no se venden ni se ceden a listas de marketing: se muestran dentro de la plataforma a profesionales identificados y con contrato.
- Existe un derecho de oposición inmediato, gratuito y sin dar motivos, y cuando se ejerce el dato queda en una lista de exclusión para que no reaparezca.
- Cuando el anuncio desaparece del portal, la ficha deja de mostrarse como activa.
Si en algún momento consideras que ese equilibrio no te sirve, basta con que te opongas: no tenemos que valorarlo, se cumple.
5. Quién más ve los datos
Además de nuestro personal, acceden los proveedores que nos prestan servicios técnicos, siempre con un contrato de encargado del tratamiento:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Servidores donde vive la plataforma | Alemania (UE) |
| Stripe Payments Europe | Cobro de las suscripciones | UE, con transferencias a EE. UU. |
| Amazon Web Services | Envío de correo | UE, con transferencias a EE. UU. |
| SiteGround | Buzones de correo del dominio | UE |
| Meta Platforms Ireland | Medición de publicidad, solo si aceptas cookies | Irlanda, con transferencias a EE. UU. |
También podemos comunicarlos a la Administración, jueces o fuerzas de seguridad cuando una norma lo exija.
Los datos no se venden a nadie. Los suscriptores no reciben una copia de la base de datos: la consultan dentro de la plataforma.
6. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos de los proveedores anteriores pueden tratar datos en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., junto con las medidas complementarias que el proveedor tenga implantadas.
7. Cuánto tiempo los guardamos
- Suscriptores: mientras dure la relación y después, bloqueados, durante los plazos de prescripción (hasta 6 años la documentación contable y mercantil, y hasta 4 los datos con efecto fiscal).
- Anuncios de particulares: mientras el anuncio siga siendo relevante para el mercado. Cuando desaparece del portal se marca como retirado y se conserva un histórico anonimizado con fines estadísticos, sin el teléfono.
- Lista de exclusión: de forma indefinida, porque su única función es impedir que ese número vuelva a entrar. Es lo mínimo posible: solo el teléfono y la fecha.
- Registros técnicos: hasta 12 meses.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar el consentimiento que hayas dado, sin que eso afecte a lo hecho antes.
Escribe a soporte@atisbalo.com indicando qué derecho quieres ejercer. Contestamos en el plazo máximo de un mes. Para identificarte puede que te pidamos algún dato adicional; solo lo justo.
Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid · www.aepd.es). Te agradeceríamos que nos lo dijeras antes a nosotros: casi siempre se resuelve en el mismo día.
9. Si eres suscriptor: tus obligaciones con estos datos
En cuanto usas el contacto de un particular, tú pasas a ser responsable de ese tratamiento. Tienes que informarle de quién eres y de dónde has sacado sus datos la primera vez que le escribas o le llames, y dejar de contactarle si te lo pide. Los datos que tú metes en tu CRM son tuyos: nosotros solo los alojamos y actuamos como encargado del tratamiento siguiendo tus instrucciones.
10. Seguridad
La plataforma va cifrada en tránsito (HTTPS), los datos de cada empresa están separados a nivel de base de datos, las contraseñas se guardan cifradas y el acceso queda registrado. Ninguna medida es infalible, pero se revisan de forma continua.
11. Menores
Atísbalo es un servicio profesional y no está dirigido a menores de edad.
12. Cambios en esta política
Si cambia algo importante lo avisaremos por correo o dentro de la plataforma. La fecha de arriba indica la última versión.